Chính Sách Bảo Mật Của CLTX

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của CLTX – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại CLTX.

Việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng không phải là nghĩa vụ pháp lý mà là giá trị cốt lõi trong cách CLTX vận hành. Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên nguyên tắc minh bạch hoàn toàn: bạn có quyền biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập và ai có thể tiếp cận dữ liệu đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng CLTX, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email support@cltx.bet. Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của CLTX luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt.

CLTX thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

Thông Tin Bạn Tự Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (được mã hóa)
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú khi cần xác minh tài khoản
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả – được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về tài chính
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/khu vực dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định địa lý

CLTX sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích rõ ràng, cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố dưới đây.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí liên tục
• Xác minh danh tính: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, hoạt động gian lận và rửa tiền
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ tài khoản
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải tiến giao diện và tính năng
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý tài chính và chống rửa tiền
• Thông báo dịch vụ: Gửi cập nhật về giao dịch, bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng

CLTX không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đã được kiểm duyệt:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận đủ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn – không hơn
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp game để chạy phiên chơi, nhưng không bao gồm thông tin tài chính hay định danh thực
• Dịch vụ chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, fingerprint thiết bị) được chia sẻ với đối tác bảo mật để phát hiện tài khoản gian lận
• Cơ quan pháp luật: CLTX tuân thủ đầy đủ các yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam

Tất cả đối tác của CLTX đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin nhận được cho đúng mục đích đã thỏa thuận. CLTX chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của các đối tác trong phạm vi hợp đồng.

CLTX sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo vệ tài khoản. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và ngăn chặn giả mạo (CSRF). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể từ chối.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của CLTX. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ CLTX đều được mã hóa
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật CLTX cũng không thể đọc mật khẩu của bạn
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi quý một lần
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên CLTX chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc least privilege

Mặc dù CLTX áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào là hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

CLTX không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại CLTX:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà CLTX đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ những dữ liệu phải giữ theo luật định
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét tranh chấp
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích không bắt buộc
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV)

Dịch vụ của CLTX chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, hoặc nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ phát hiện con em mình đang sử dụng CLTX, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cltx.bet. Tài khoản sẽ được xem xét và đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại CLTX, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@cltx.bet – ghi rõ tiêu đề liên quan đến quyền riêng tư để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Trực tiếp trên website CLTX – phản hồi trong vòng 90 giây trong giờ làm việc
• Zalo: Tìm kiếm CLTX trên Zalo – hỗ trợ 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được đội ngũ bảo mật của CLTX xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và lý do nếu cần thêm thời gian.