Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng CLTX

Bằng cách truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng CLTX tại địa chỉ https://cltx.bet, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng CLTX ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào truy cập nền tảng CLTX dưới bất kỳ hình thức nào. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

CLTX hoạt động theo giấy phép hợp lệ và tuân thủ các quy định về trò chơi trực tuyến có trách nhiệm. Nền tảng có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của CLTX, bạn cần tạo tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ. CLTX có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Điều Kiện Đăng Ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Bạn phải cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, thuộc sở hữu của chính bạn
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại CLTX
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào

Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. CLTX không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email support@cltx.bet.

CLTX hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì trong điều kiện bình thường
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại CLTX
• CLTX không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên trung gian không được liệt kê chính thức
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản

Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút đầu tiên
• Số dư đến từ bonus phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút
• CLTX có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút có giá trị lớn

Mọi hoạt động cá cược và tham gia game tại CLTX phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả, CLTX có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và tài khoản
• CLTX có quyền đặt giới hạn cược đối với từng thành viên hoặc từng thị trường cụ thể
• Mọi quyết định của bộ phận vận hành về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các liên đoàn thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu được CLTX chỉ định. Kết quả của các giải đấu Việt Nam như V.League và AFF Cup tuân theo quyết định chính thức của VFF và AFF.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại CLTX đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, bạn có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện áp dụng.

Nguyên Tắc Chung Về Bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định riêng
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình
• Bonus không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• CLTX có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì vi phạm, mọi bonus chưa sử dụng sẽ bị thu hồi

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, CLTX nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi số dư và bonus.

• Rửa tiền: Sử dụng CLTX để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của bạn, hoặc thực hiện chargeback gian lận
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để khai thác chương trình khuyến mãi
• Dùng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình tận dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho CLTX
• Đe dọa hoặc quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại CLTX tuân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho các mục đích cần thiết như xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ
• CLTX không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Thông tin thanh toán được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@cltx.bet

CLTX cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết duy trì uptime cao nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• CLTX không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, CLTX sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ
• CLTX không chịu trách nhiệm cho hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và đối tác thanh toán, ngoài phạm vi thỏa thuận dịch vụ
• Tổng trách nhiệm pháp lý của CLTX đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra

CLTX tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cần thời gian nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ CLTX hoặc các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các giới hạn cần thiết một cách nhanh chóng và không phán xét. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của CLTX, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@cltx.bet – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website – phản hồi trong vòng 90 giây
• Zalo: Tìm kiếm CLTX trên Zalo – hỗ trợ 24/7

Quy trình xử lý khiếu nại tại CLTX gồm 3 bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong vòng 1 giờ, (2) Điều tra và thu thập bằng chứng trong vòng 48 giờ, (3) Thông báo kết quả và hành động giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.